Prodotti originali e garantiti

Prodotti nuovi e originali

2B Gioielli vende prodotti nuovi, originali e provenienti da canali ufficiali o autorizzati.

Ogni articolo viene spedito con la confezione prevista dal produttore, ove disponibile, e con l’eventuale documentazione inclusa dal marchio, come libretti, certificati, garanzie commerciali o istruzioni d’uso.

Quando previsto dal brand, la garanzia commerciale del produttore viene compilata, timbrata o attivata secondo le modalità previste dal marchio.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale tutela il consumatore in caso di difetto di conformità del prodotto esistente al momento della consegna e manifestatosi entro il termine previsto dalla legge.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, ove possibile, il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per richiedere assistenza in garanzia legale, puoi contattarci all’indirizzo info@2bgioielli.it o al numero 06 55383045, indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema riscontrato e, ove possibile, fotografie o documentazione utile alla valutazione del caso.

Garanzia commerciale del produttore

Alcuni prodotti possono beneficiare anche di una garanzia commerciale offerta dal produttore o dal distributore ufficiale.

La garanzia commerciale del produttore si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce, non la limita e non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Durata, copertura, condizioni e modalità di utilizzo della garanzia commerciale possono variare in base al marchio, al modello e al Paese in cui viene richiesta l’assistenza.

In alcuni casi la garanzia commerciale può essere utilizzata presso centri assistenza autorizzati o concessionari ufficiali del marchio, secondo le condizioni previste dal produttore.

Cosa può non essere coperto dalla garanzia

La garanzia, legale o commerciale, non copre normalmente danni causati da uso improprio, urti, cadute, manomissioni, interventi non autorizzati, usura ordinaria, incuria, esposizione a condizioni non compatibili con le caratteristiche del prodotto o utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore.

La valutazione del difetto e dell’eventuale copertura in garanzia dipende dal tipo di prodotto, dal problema segnalato e dalle verifiche tecniche effettuate.

Tempi di assistenza

I tempi di gestione dell’assistenza possono variare in base al marchio, al tipo di prodotto, alla disponibilità dei ricambi, al centro assistenza coinvolto e alla natura del problema.

In alcuni casi potrà essere richiesta una fotografia del prodotto o della documentazione ricevuta, così da effettuare una prima valutazione prima dell’invio in assistenza.

Immagini e descrizioni dei prodotti

Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrativa e possono essere fornite direttamente dai produttori.

Colori, dimensioni, proporzioni e dettagli possono variare leggermente in base al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo, alla luce delle fotografie o ad aggiornamenti del produttore.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nella relativa scheda prodotto. In caso di dubbi su materiali, misure, compatibilità, impermeabilità, garanzia o altre caratteristiche, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.