Prodotti originali e garantiti
2B Gioielli vende prodotti nuovi e originali provenienti da canali ufficiali o autorizzati. Qui trovi in modo chiaro come gestiamo autenticità, garanzia legale e assistenza.
Prodotti originali
Articoli nuovi provenienti da canali ufficiali o autorizzati.
Garanzia legale
Per i beni nuovi dura 2 anni dalla consegna.
Garanzia del produttore
Può aggiungersi alla garanzia legale quando prevista dal marchio.
Assistenza 2B
Ti aiutiamo nella gestione della richiesta e nella documentazione necessaria.
Cosa ricevo con il prodotto?
Ogni articolo viene spedito con la confezione prevista dal produttore, ove disponibile, e con l’eventuale documentazione inclusa dal marchio, come libretti, certificati, garanzie commerciali o istruzioni d’uso.
Quando previsto dal brand, la garanzia commerciale del produttore viene compilata, timbrata o attivata secondo le modalità previste dal marchio.
Quanto dura la garanzia legale?
Tutti i prodotti venduti ai consumatori tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi la durata è di 2 anni dalla consegna.
La garanzia tutela in caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro il termine previsto dalla legge. I rimedi applicabili possono includere, ove possibile, riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
La garanzia del produttore sostituisce quella legale?
No. Alcuni prodotti possono beneficiare anche di una garanzia commerciale del produttore o del distributore ufficiale, ma questa si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce, limita o pregiudica.
Durata, copertura, condizioni e modalità di assistenza possono variare in base al marchio, al modello e al Paese. In alcuni casi l’assistenza può essere gestita da centri autorizzati o concessionari ufficiali secondo le condizioni del produttore.
Cosa può non essere coperto?
Le garanzie non coprono normalmente danni causati da uso improprio, urti, cadute, manomissioni, interventi non autorizzati, usura ordinaria, incuria, esposizione a condizioni non compatibili con il prodotto o utilizzo contrario alle istruzioni del produttore.
La valutazione dipende dal tipo di prodotto, dal problema segnalato e dalle verifiche tecniche effettuate.
Come richiedo assistenza in garanzia?
Contattaci indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie o documentazione utile. In alcuni casi queste informazioni permettono una prima valutazione prima dell’invio in assistenza.
I tempi di gestione possono variare in base al marchio, al tipo di prodotto, alla disponibilità dei ricambi, al centro assistenza coinvolto e alla natura del problema.
Telefono
Immagini e descrizioni dei prodotti
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrativa e possono essere fornite direttamente dai produttori. Colori, dimensioni, proporzioni e dettagli possono variare leggermente in base al dispositivo, alle impostazioni dello schermo, alla luce delle fotografie o ad aggiornamenti del produttore.
Le caratteristiche essenziali sono indicate nella relativa scheda prodotto. Per dubbi su materiali, misure, compatibilità, impermeabilità, garanzia o altre caratteristiche, contattaci prima dell’acquisto.