Informativa sulle spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

Ti invitiamo a verificare con attenzione i dati di spedizione prima di confermare l’acquisto. 2B Gioielli non è responsabile per ritardi, giacenze o mancate consegne causate da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Costi di spedizione in Italia

La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 49,00 €.

Per gli ordini di importo inferiore a 49,00 €, il costo della spedizione è di 5,90 €.

Eventuali costi di spedizione, servizi aggiuntivi o opzioni disponibili saranno sempre indicati prima della conferma dell’ordine.

Spedizioni assicurate

Tutte le spedizioni sono assicurate.

In caso di furto, perdita o danneggiamento durante il trasporto, gestiremo la pratica con il corriere e, ove ne ricorrano le condizioni, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo pagato.

Per consentirci di intervenire correttamente, ti chiediamo di segnalarci tempestivamente eventuali problemi relativi alla consegna.

Tempi di preparazione e spedizione

Gli ordini ricevuti entro le 12:30 vengono generalmente spediti il giorno stesso, salvo festività, chiusure straordinarie, controlli antifrode, indisponibilità del prodotto o altri impedimenti operativi.

Gli ordini ricevuti dopo le 12:30, durante il weekend o in giorni festivi, vengono generalmente gestiti il primo giorno lavorativo utile.

Gli articoli in prenotazione, in riassortimento o non immediatamente disponibili verranno spediti appena disponibili, secondo le tempistiche indicate nella scheda prodotto o comunicate dal servizio clienti.

Tempi di consegna

La consegna in Italia avviene generalmente entro 1 giorno lavorativo dalla spedizione.

Per isole, località disagiate, zone remote o aree servite con tempi più lunghi, la consegna può richiedere indicativamente 2-3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a 2B Gioielli, come scioperi, maltempo, festività, periodi di intenso traffico logistico, problemi del corriere o eventi imprevedibili.

Tracking della spedizione

Quando l’ordine viene spedito, riceverai una comunicazione via email con le informazioni per seguire lo stato della spedizione.

Le consegne avvengono generalmente dal lunedì al venerdì, indicativamente nella fascia oraria 9:00-18:00, salvo diverse modalità operative del corriere.

Ti consigliamo di monitorare il tracking per seguire gli aggiornamenti e verificare eventuali tentativi di consegna o giacenze.

Assenza del destinatario e giacenza

Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure lasciare indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione della consegna, secondo le proprie procedure.

Se il pacco entra in giacenza e non viene ritirato entro i termini previsti dal corriere, potrà essere restituito al mittente.

Eventuali costi derivanti da giacenza, mancato ritiro, riconsegna o indirizzo errato potranno essere addebitati al cliente, salvo il caso in cui il problema sia imputabile a 2B Gioielli o al corriere.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare attentamente il pacco prima di accettarlo.

In particolare verifica che:

• l’imballo sia integro;

• il pacco non risulti aperto, bagnato, schiacciato o manomesso;

• il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere;

• non siano presenti segni evidenti di danneggiamento.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, ti consigliamo di rifiutare la consegna oppure di accettarla con riserva specifica, indicando il motivo della riserva al corriere, ad esempio: “pacco danneggiato”, “pacco aperto”, “imballo schiacciato” o “pacco bagnato”.

Ti chiediamo inoltre di contattarci tempestivamente all’indirizzo info@2bgioielli.it, allegando possibilmente fotografie dell’imballo e del prodotto ricevuto.

La mancata accettazione con riserva può rendere più difficile la gestione del reclamo con il corriere, ma non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Spedizioni all’estero

Le spedizioni all’estero sono disponibili verso i Paesi indicati al checkout.

Il costo della spedizione internazionale dipende dal Paese di destinazione e viene calcolato automaticamente in fase di checkout, prima della conferma dell’ordine.

Per spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte locali, oneri di importazione o costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del cliente.

2B Gioielli non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, procedure di importazione o normative locali del Paese di destinazione.

Ritiro in negozio

Se disponibile al checkout, è possibile scegliere il ritiro presso il nostro punto vendita.

Il ritiro potrà essere effettuato solo dopo aver ricevuto la conferma che l’ordine è pronto.

Al momento del ritiro potrà essere richiesto un documento di identità e la conferma dell’ordine.

Ordini non consegnabili

Nel caso in cui un ordine non possa essere consegnato per cause imputabili al cliente, come indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della consegna, il pacco potrà rientrare presso 2B Gioielli.

In questi casi potremo concordare una nuova spedizione, con eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente, oppure procedere al rimborso dell’ordine al netto degli eventuali costi sostenuti, ove consentito dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarci a:

Email: info@2bgioielli.it
Telefono: 06 55383045
Indirizzo: 2B Gioielli – Piazza Enrico Fermi 20/21, 00146 Roma (RM), Italia