Spedizioni: tempi e costi

Quanto costa la spedizione in Italia?

La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a 49,00 €. Per ordini inferiori a 49,00 € il costo è di 5,90 €.

Eventuali servizi aggiuntivi, opzioni o costi diversi vengono sempre indicati prima della conferma dell’ordine.

Quando parte il mio ordine?

Gli ordini ricevuti entro le 13:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso, salvo festività, chiusure straordinarie, controlli antifrode, indisponibilità del prodotto o altri impedimenti operativi.

Gli ordini ricevuti dopo le 13:00, durante il weekend o nei giorni festivi vengono generalmente gestiti il primo giorno lavorativo utile.

Gli articoli in prenotazione, in riassortimento o non immediatamente disponibili vengono spediti appena disponibili, secondo quanto indicato nella scheda prodotto o comunicato dal servizio clienti.

Quanto impiega la consegna?

In Italia la consegna avviene generalmente entro 1 giorno lavorativo dalla spedizione. Per isole, località disagiate, zone remote o aree con tempi di servizio più lunghi possono essere necessari indicativamente 2–3 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare per scioperi, maltempo, festività, periodi di intenso traffico logistico, problemi del corriere o altri eventi non direttamente imputabili a 2B Gioielli.

Come ricevo il tracking?

Quando l’ordine viene affidato al corriere ricevi un’email con le informazioni necessarie per seguire la spedizione. Il tracking consente di controllare aggiornamenti, tentativi di consegna ed eventuali giacenze.

Le consegne avvengono generalmente dal lunedì al venerdì, indicativamente tra le 9:00 e le 18:00, salvo diverse modalità operative del corriere.

Scopri come seguire il tuo ordine.

Cosa succede se non sono presente alla consegna?

Il corriere può effettuare un nuovo tentativo oppure fornire indicazioni per il ritiro o la riprogrammazione della consegna, secondo le proprie procedure.

Se il pacco entra in giacenza e non viene ritirato entro i termini previsti, può essere restituito al mittente. Eventuali costi di giacenza, mancato ritiro, riconsegna o indirizzo errato possono essere addebitati al cliente, salvo problemi imputabili a 2B Gioielli o al corriere.

Cosa fare se il pacco è danneggiato?

Prima di accettare la consegna controlla che:

• l’imballo sia integro;
• il pacco non sia aperto, bagnato, schiacciato o manomesso;
• il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere;
• non siano presenti segni evidenti di danneggiamento.

Se il pacco è visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, consigliamo di rifiutare la consegna oppure di accettarla con riserva specifica, indicando il motivo al corriere.

Contattaci tempestivamente a info@2bgioielli.it, allegando possibilmente fotografie dell’imballo e del prodotto. La mancata accettazione con riserva può rendere più difficile la pratica con il corriere, ma non limita i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Le spedizioni sono assicurate?

Sì. Tutte le spedizioni sono assicurate. In caso di furto, perdita o danneggiamento durante il trasporto gestiamo la pratica con il corriere e, quando ne ricorrono le condizioni, provvediamo alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo pagato.

Spedizioni all’estero

Le spedizioni internazionali sono disponibili verso i Paesi indicati al checkout. Il costo viene calcolato automaticamente prima della conferma dell’ordine.

Per Paesi extra UE, eventuali dazi, imposte locali, oneri di importazione o costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del cliente. Eventuali ritardi doganali o legati alle procedure di importazione non dipendono da 2B Gioielli.

Come funziona il ritiro in negozio?

Quando disponibile al checkout puoi scegliere il ritiro presso il nostro punto vendita. Il ritiro è possibile solo dopo la conferma che l’ordine è pronto. Al momento del ritiro può essere richiesto un documento di identità e la conferma dell’ordine.

Ordini non consegnabili

Se un ordine non può essere consegnato per cause imputabili al cliente — per esempio indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato — il pacco può rientrare presso 2B Gioielli.

In questi casi possiamo concordare una nuova spedizione, con eventuali costi aggiuntivi, oppure procedere al rimborso al netto degli eventuali costi sostenuti, ove consentito dalla normativa applicabile.